Serwis, konsulting i opieka po wdrożeniu
System ERP to inwestycja na lata. Po uruchomieniu zapewniamy konsulting, utrzymanie i rozwój rozwiązania, aby zespół pracował sprawnie, a dane pozostały spójne i bezpieczne.
Zapytaj o opiekęKonsulting IT
Pomagamy zarządowi i liderom działów odnaleźć się w możliwościach systemu. Audytujemy procesy, wskazujemy wąskie gardła i proponujemy zmiany, które realnie skracają czas pracy lub poprawiają kontrolę nad operacjami.
- Audyt procesów i rekomendacje usprawnień
- Dobór modułów i funkcji pod aktualne potrzeby firmy
- Rozszerzenia i integracje wspierające przewagę operacyjną
- Wsparcie merytoryczne dla zespołów księgowości, handlu i produkcji
Opieka informatyczna i utrzymanie
Zapewniamy ciągłość działania systemu po wdrożeniu. Reagujemy na incydenty, prowadzimy aktualizacje zgodne z polityką producenta i dbamy o stabilność środowiska produkcyjnego.
- Wsparcie zdalne oraz pomoc na miejscu, gdy wymaga tego sytuacja
- Zdefiniowane SLA, priorytety i transparentne zasady współpracy
- Monitoring, prewencja i obsługa zgłoszeń błędów
- Szkolenia uzupełniające i dokumentacja dla nowych użytkowników
Panel klienta
Zgłoszenia serwisowe, komentarze, załączniki i historia współpracy w jednym miejscu. Panel klienta CodeBalance daje przejrzysty status prac i szybki kontakt z zespołem bez chaosu w mailach.
- Rejestracja i śledzenie zgłoszeń online
- Historia zmian i komunikacja w wątku zgłoszenia
- Dostęp dla uprawnionych użytkowników w organizacji
Jak pracujemy na co dzień
- Jasne warunki współpracy i zakres usług ustalone z góry
- Zgłoszenia trafiają do właściwych konsultantów z pełną historią
- Stały kontakt z zespołem znającym Twój system i procesy
- Plan rozwoju ERP po pierwszym etapie wdrożenia
Łączymy opiekę techniczną z doradztwem biznesowo systemowym, aby ERP nadal wspierał wzrost firmy, a nie tylko „działał od lat”.
Gotowy na usprawnienie procesów?
Umów bezpłatną konsultację, przeanalizujemy Twoje potrzeby i zaproponujemy konkretne kroki.